Las compras online, se pueden realizar las 24 horas del día, se cierra el día a las 11.00 hrs del día hábil correspondiente a la compra, después de esa hr. pasa inmediatamente al día siguiente.

Los despachos urgentes tienen recargos y deben ser requeridos a través del Call Center +566 3243 1220.

Todo despacho se realizará entre 24 a 72 hrs. hábiles, una vez que se encuentre acreditado el pago, ya sea mediante:

  • Depósito
  • Depósito con documento
  • Tarjeta de crédito

El titular de la tarjeta de crédito debe ser el mismo del C.I. (RUT) del comprador registrado, Viceversa Limitada y/o BBVinos.com puede solicitar confirmación de esta información.

Viceversa Limitada y/o BBVinos.com se reserva el derecho de anular la compra en caso que la información enviada por el cliente sea inconsiste en relación a las exigencias de acreditación requeridas por las instituciones financieras relacionadas.

Si el cliente ANULA su compra, por motivos personales y la transacción fue realizada a través de Webpay, la reversa de esta compra considerará el recargo de 3,5%.

El cliente acepta las condiciones de venta y despacho establecidas por el vendedor y declara conocerlas en todas sus partes.

El cliente podrá comprar todos los productos disponibles en el catálogo. En Chile no hay restricciones de cantidad. Para el extranjero se rige por las políticas propias de cada país y los acuerdos comerciales vigentes entre los respectivos países, en relación al ingreso de bebidas alcohólicas.

Los pedidos son enviados a la dirección que indique el cliente en su compra, ya sea dentro de Chile o en el extranjero (no se hacen entregas en casillas de correos o P.O.Box), el cliente acepta que reciba todo morador o recepcionista de esta direccion, o bien debe indicar expresamente el nombre de contacto para la recepciónde la compra. Si en primer despacho no hay quien reciba se enviara por segunda y última vez.

Cada producto está debidamente singularizado con su peso respectivo para así definir los costos de traslado lo más exacto posible, logrando así minimizar los valores de despacho de cada pedido.

FACTURAS: el cliente debe indicar en: ingrese comentarios que desea factura y todos los datos de esta.

Costos de despacho

Compras nacionales

Para el mercado nacional el peso aproximado de una botella de vino es de 1,3 Kgs.

Santiago

El costo de envío mínimo es de $ 2.000. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de pago entre 28 y 48 horas hábil, desde que se encuentre acreditado el pago.

Regiones de Chile

Todo envío tendrá un cargo por despacho, conforme al peso comprado y lugar de entrega, lo que será especificado al momento en que esté efectuando su compra. Los tiempos de entrega varían según la modalidad de pago efectuada y la ciudad de destino y se contará desde que se encuentre acreditado el pago. El envío a regiones considera ciudades principales, zonas rurales o ramales debe consultar tarifa especial

Recepción de la mercadería

La mercadería se enviará con una orden emitida por la empresa de transporte, la cual se debe firmar como aceptación de la correcta orden de compra. El cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre debe revisar que los productos detallados correspondan a lo solicitado, y que tanto el embalaje como su contenido se encuentren en buen estado.

Si el embalaje se encuentre en mal estado, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe hacer el reclamo inmediatamente a la empresa de transporte.

En caso que el producto se encuentre defectuoso, el cliente o quien reciba las mercaderías en su nombre, debe notificar vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, a ventas@Bbvinos.com para hacer uso de la garantía del productor.

Toda compra conlleva una factura electrónica, copia de la cual se adjuntará al despacho y se enviará por mail.

Para generar el despacho de los productos debe enviar el comprobante de depósito por e-mail a pagos@bbvinos.com.

La orden de compra se cursará una vez confirmado y liberado los fondos en nuestra cuenta bancaria.

Producto agregado a la wishlist
Product added to compare.

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